Cette page vise à vous apporter des renseignements sur des problèmes que vous pouvez rencontrer. Si ces réponses sont insuffisantes, merci de nous contacter par email

1. Je rencontre des problèmes de connexion sous le site.

Après avoir créé un identifiant et un mot de passe, vous n’arrivez pas à vous identifier.
Aucun problème, cela vient du paramètrage de votre navigateur.
Pour régler ce problème, il vous faut suivre les 6 étapes suivantes :

• a) Si vous rencontrez ces problèmes de connexion, cela vient d’un problème de paramétrage de votre navigateur qui vous en avertit par un petit icône.
  Double-cliquez sur celui-ci pour ouvrir la fenêtre de paramètrages.
• b) Cliquez sur paramètres
• c) Cliquez sur barre (généralement positionnée en blocage maximum)
• d) Réduisez cette barre jusqu’à « Moyenne Haute »
• e) Cliquez sur Appliquer puis sur OK
• f) Rafraîchissez votre page (Touche F5 ou cliquez sur le bouton des flèches vertes)
  Vous pourrez alors constater que l’icône a disparu et que vous pouvez dès à présent vous connecter.

2. Malgré vos conseils, je n'arrive toujours pas à m'identifier

Pour résoudre votre souci, nous vous suggérons deux possibilités :

• Sous Internet Explorer :
  • Allez jusqu'à l'étape c) mais et placez votre barre Moyenne haute
  • Cliquez ensuite sur « sites »
  • Entrez l'adresse http://www.madalove.com puis cliquez sur « autoriser ». Cela va ajouter le site dans les autorisations.
  • Cliquez sur ok puis sur ok et fermer pour revenir sur le site
  • Rechargez la page avec F5 ou actualiser et tentez de vous connecter à nouveau
• Si cela ne fonctionne pas, nous vous recommandons de mettre à jour votre navigateur ou mieux d'installer le navigateur Firefox.

3. Mon profil est actif, mais je ne vois pas toujours pas ma photo

La procédure de modération du site Madalove, destinée à vous fournir un site de qualité, nous impose que chaque photo soit vérifiée une à une puis retraitée en poids. Cela peut prendre quelques heures ou quelques jours au maximum (selon si la photo est ajoutée en semaine ou week-end et selon l'affluence du site).

4. J'ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire ?

Ne vous inquiétez pas, il vous suffit de vous rendre sur cette page : (page à insérer) et de nous adresser votre demande de mot de passe. Par mesure de sécurité, vous recevrez un nouveau mot de passe, complexe pour être sur que seul vous puissiez vous connecter. Après cette première connexion avec ce nouveau mot de passe, vous pourrez en changer (cf. ci-dessous)

5. Je veux changer mon mot de passe

Vous pouvez tout à fait modifier votre mot de passe sur Madalove. Une fois connecté, cliquez depuis le panneau Mes options (en bas à gauche) : "changer mon mot de passe".

6. Je désire utiliser le chat. Que dois-je faire ?

Pour chatter sur Madalove, rien de plus simple : Une fois connecté, cliquez sur le bouton CHAT (en bas à droite de votre écran d'accueil). Vous avez aussi l'indication du nombre de personnes présentes dans le chat à ce moment là. « X chatteurs en ce moment ».

Une fois que vous avez cliqué, une fenêtre doit s'ouvrir et nécessite un temps de chargement. Dès lors, vous aurez sur votre droite, les pseudos des membres en train de chatter. Sur votre gauche, le cadre le plus important contient tous les messages échangés. En bas à gauche, un encart dans lequel vous écrivez votre message puis cliquez sur envoyer ou faites entrée sur votre clavier pour que votre chat apparaisse. Il faut que votre navigateur soit compatible. Si vous rencontrez des soucis, pensez à télécharger à activer Javascript si besoin est.

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